Отзыв про Телемагазин Ювелирочка

Москва, ул. Веткина, д. 4
8 (800) 511-84-20
help@juvelir.tv
ювелирочка.рф
Положительные 438 / Отрицательные 186 / Подозрительные 2

«Ювелирочка» — динамично развивающаяся российская компания по дистанционным продажам ювелирных изделий, основными направлениями которой является телевизионный ритейл и электронная коммерция.

В ассортименте компании представлено более 95 000 моделей украшений от крупнейших российских ювелирных производителей и зарубежных брендов Италии, Индии, Гонконга и Турции. Преимущество ассортиментного предложения компании — обширный выбор натуральных природных камней. Редкие драгоценные, полудрагоценные и поделочные минералы формируют боле 100 разновидностей вставок ювелирного каталога.
Телемагазин ведет прямую трансляцию и обрабатывает заказы 24 часа в сутки 7 дней в неделю для 122 миллионов телезрителей в России, охватывая 97% телевещания всей страны. Международная русскоязычная аудитория телеканала оценивается в 80 миллионов человек. 
Компания имеет развитую международную логистику, служба прямой доставки работает по всей территории России, а также в странах СНГ, Германии, Швейцарии, Израиле, Франции, Нидерландах, Канаде и США. Покупателям из России также доступна адресная курьерская доставка и партнерские пункты выдачи заказов.

Ежемесячно оформляется более 65 000 заказов через телемагазин и интернет-магазин бренда. Перед получением заказа клиентом, каждое украшение проходит многоступенчатую систему контроля качества, включающую ряд подготовительных работ отдела технического контроля, сертификацию в Пробирной палате России и предпродажную проверку службой упаковки.

Отрицательный отзыв
Людмила 03/07/2018
24.06.18г. я сделала себе заказ на кольцо в "Ювелирочке" к дню рождения. Обещали его доставить в течение недели, но не доставили. Пришлось вновь звонить и узнавать о доставке. 03.07.18г. курьер позвонил и что-то привез, сказав, что сам не знает. что это. Я его попросила открыть пакет и показать, что в нем, чтобы проверить, какое именно кольцо привезли и какого размера. На это он сказал, что ничего вскрывать и показывать мне не будет, я должна отдать ему деньги непонятно за что, а он уедет. Отдать деньги не увидев, что мне привезли, я отказалась. Тем более, что ранее уже неоднократно заказывала украшения в "Ювелирочке" и всегда курьер показывал товар. Сам курьер сказал, что многие покупатели ему на это жалуются и звонят в телемагазин. Я тоже позвонила и внятного ответа не получила. Я считаю это ущемлением прав покупателей, что противоречит закону о Защите прав потребителей. Вот такой ПОДАРОЧЕК к дню рождения!!! Больше ничего здесь заказывать не буду и другим не посоветую. Во всех других телемагазинах таких проблем нет, товар всегда показывают.
Жанна 02/05/2019
Не надо ссылаться на правила транспортных компаний, мне сегодня курьер показал накладную от магазина, в которой было написано, что товар нельзя осматривать, я позвонила в магазин и мне это подтвердили. Это лохотрон и развод покупателей, если вы предлагаете оплачивать товар без предварительного осмотра.
Ювелирочка 16/07/2018
Здравствуйте, Людмила! Нам очень жаль, что у Вас испортилось впечатление о нашей компании. Условия курьерской службы изменились, и теперь действительно не во всех регионах и не у всех перевозчиков есть возможность открыть заказ перед оплатой. На эти условия мы не можем повлиять, так как правила устанавливают перевозчики, мы также являемся их клиентами. По всем вопросам Вы можете написать нам на почту: help@ювелирочка.рф или сразу позвонить в Отдел поддержки клиентов по номеру 88007751002. С уважением, отдел клиентского сервиса телеканала «Ювелирочка».