Отзыв про Телемагазин Ювелирочка

Москва, ул. Веткина, д. 4
8 (800) 511-84-20
help@juvelir.tv
ювелирочка.рф
Положительные 438 / Отрицательные 186 / Подозрительные 2

«Ювелирочка» — динамично развивающаяся российская компания по дистанционным продажам ювелирных изделий, основными направлениями которой является телевизионный ритейл и электронная коммерция.

В ассортименте компании представлено более 95 000 моделей украшений от крупнейших российских ювелирных производителей и зарубежных брендов Италии, Индии, Гонконга и Турции. Преимущество ассортиментного предложения компании — обширный выбор натуральных природных камней. Редкие драгоценные, полудрагоценные и поделочные минералы формируют боле 100 разновидностей вставок ювелирного каталога.
Телемагазин ведет прямую трансляцию и обрабатывает заказы 24 часа в сутки 7 дней в неделю для 122 миллионов телезрителей в России, охватывая 97% телевещания всей страны. Международная русскоязычная аудитория телеканала оценивается в 80 миллионов человек. 
Компания имеет развитую международную логистику, служба прямой доставки работает по всей территории России, а также в странах СНГ, Германии, Швейцарии, Израиле, Франции, Нидерландах, Канаде и США. Покупателям из России также доступна адресная курьерская доставка и партнерские пункты выдачи заказов.

Ежемесячно оформляется более 65 000 заказов через телемагазин и интернет-магазин бренда. Перед получением заказа клиентом, каждое украшение проходит многоступенчатую систему контроля качества, включающую ряд подготовительных работ отдела технического контроля, сертификацию в Пробирной палате России и предпродажную проверку службой упаковки.

Отрицательный отзыв
Ольга 17/03/2018
Телемагазин Ювелирочка это сплошной развод. Заказала серьги 29 января, сказали привезут через 5 дней. Приняли заказ , ожидайте. Прошло 2 недели. Звоню опять,сказали ожидайте Еще жду 2 недели, заказа нет. Опять звоню , ругаюсь , хочу поговорить с администрацией телефон не дали. Ели дозвонилась в службу доставки, Сказали что не корректный адрес. Отрегулировали адрес. жду. Итак два раза подряд. Прошу повторить адрес заказа. Опять записан не правильно .Я не знаю каким местом они принимают заказы. Но работают там ДЕБИЛЫ. 7 марта пришла СМС заказ можно забрать. 8,9,10,11 марта оповещение. Пришла 12 марта заказ не довезли. Звоню опять, ответить четко не могут где заказ. Через 3 часа приходит СМС забрать заказ Звоню в в пункт выдачи, заказа нет, привезли 15 ноября 2018 г. Хорошо что там сразу посмотрела . В итоге серьги не те и в придачу сломанные. Никогда не буду связываться с телемагазином Ювелирочка. И вам не советую, поберегите свои нервы.
Ювелирочка 22/03/2018
Здравствуйте, Ольга! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация, это конечно недопустимо. Если Вам пришло не то изделие, которое Вы заказывали, то мы прослушаем все звонки, выясним, почему так получилось. Если у Вас изделие пришло с браком, то мы можем Вам предложить оформить возврат. Вам либо вернут денежные средства, либо заменят изделие. Чтобы решить данный вопрос Вы можете написать нам номер Вашего заказа на почту на help@ювелирочка.рф или сразу позвонить в Отдел поддержки клиентов по номеру 88007751002. Мы обязательно во всем разберемся и решим проблему. С уважением, отдел клиентского сервиса телеканала Ювелирочка.